Условия бесплатного переноса сайта на виртуальный хостинг

Перенос сайтов на хостинг Relevate без дополнительной платы за услуги выполняется по одному хостинг-аккаунту на тарифах с уровнем технической поддержки Medium и MAX и на следующих условиях:

• Суммарное время по переносу сайтов клиента не более 1 рабочего часа системного администратора компании для тарифов с уровнем технической поддержки Medium. Суммарное время по переносу сайтов клиента не более 2 рабочих часов системного администратора компании для тарифов с уровнем технической поддержки MAX.
• Клиент обязуется предоставить в запросе, созданном в личном кабинете, актуальные и рабочие данные для доступа (FTP, SSH, доступ к личному кабинету и пр.) к файлам сайта и его базам данных (mysql), а так же другим настройкам (почты, доменов и др.) и/или бекапу сайта до начала выполнения работ системным администратором компании.
• В случае, если сайт клиента имеет нестандартные настройки и модификацию кода, которая осложняет перенос т.е. делает его невозможным в рамках бесплатных рабочих часов, то клиент может выполнять перенос самостоятельно или заказать платные услуги по переносу (подробнее в договоре-оферте). Время по переносу сайта(ов) клиента обсуждается индивидуально в каждом отдельном случае с техническим специалистом компании.
• В случае нестабильного или медленного доступа к файлам, базам данных и другим настройкам на стороне иного хостинга, учет времени оказания бесплатной услуги по переносу сайта(ов) клиента не прекращается.
• Переносу подлежит сайт, реализованный с использованием стандартных сертифицированных CMS или скриптов, с которыми оптимизированы хостинг-тарифы Relevate (уточняется у Relevate).

1 час бесплатных работ по переносу сайта(ов) клиента имеет нижеуказанные лимиты:

• суммарный объем данных не должен превышать более 15гб;

• суммарное количество переносимых баз данных (mysql) не должен превышать более 3 единиц;

• суммарное количество дублируемых почтовых аккаунтов не должно превышать более 10 шт. (без самих писем);

В случае предоставления полноценного бэкап-образа для системы CPanel вышеуказанные лимиты могут быть расширены до:

• суммарный объем данных не должен превышать более 20гб;

• суммарное количество переносимых баз данных (mysql) не должен превышать более 10 единиц;

• суммарное количество дублируемых почтовых аккаунтов не должно превышать более 50 шт. (без самих писем);

Примечание: все услуги по переносу сайтов, которые выходят за рамки условий бесплатного переноса либо не выполняются Relevate, либо оплачиваются отдельно по дополнительному счету и из расчета нормо-часа. По результату выполнения работ Исполнитель передает Заказчику отчет о выполнении работ.

Этапы переноса сайта

1-ый этап - тестовый сайт:

1. Вы оформляете заказ на хостинг и оплачиваете услугу (при этом уровень поддержки на заказываемом хостинге должен быть Medium или Max, период оплаты любой от месяца);
2. Вы (Заказчик) самостоятельно (в личном кабинете: http://bill.relevate.ru/) создаете тестовый заказ с доменом 3-его уровня или используете рабочий аккаунт (см. п. 1);
3. Создаете заявку на перенос сайта;
4. Перед выполнением работ Вы предоставляете нам доступ к Вашим бекапам (к примеру, доступ к Вашему предыдущему хостинг-аккаунту, FTP, MySQL, SSH);
5. Мы (Исполнитель) оцениваем объем работ по переносу и согласуем условия переноса с Вами;
6. Мы производим работы по переносу (время предварительно согласуется);
7. Вы проверяете работоспособность Вашего тестового сайта и почты, при необходимости проводите настройки на Вашем тестовом сайте в течении 2-х дней;
8. Вы сообщаете нам об изменениях на Вашем сайте и подтверждаете работоспособность сайта и почты на тестовом Аккаунте.

1. Мы согласуем время переключения записей NS;
2. Вы переключаете NS записи;
3. Происходит обновление NS записей (от 2-х часов);
4. Вы проверяете работоспособность Вашего сайта, при необходимости проводите настройки на Вашем сайте в течении 2х дней;

Общие условия проведения работ

1. Перенос максимум до 1:00 (ночи) - согласуется.
2. Обычное время работы указано здесь http://www.relevate.ru/faq/obshchie-pravila-okazaniya-uslug-tekhnicheskoi-podderzhki
3. Мы не несем ответственность за корректность работы клиентских скриптов, почтовых клиентов, ftp клиентов, ssh клиентов, корректность смены данных для доменного имени (NS серверы, IP адреса) подробнее здесь;
4. В случае каких-либо проблем предоставляем логи ошибок по запросу;

Более подробную информацию об условиях сотрудничества и ответственности сторон можете найти в договоре-оферте

Условия бесплатного переноса сайта на хостинг VDS / VPS

Клиенту предоставляется 1 рабочий час технической поддержки VPS / VDS виртуальных серверов при условии, что клиент оформил и оплатил хостинг-тариф VDS / VPS на общую сумму более 2000 руб. 1 час технической поддержки VPS / VDS виртуальных серверов предоставляется только один раз на один аккаунт клиента.

При этом согласно условиям по предоставлению технической поддержки на VPS / VDS виртуальных серверах специалистами Relevate в течении 1 рабочего часа возможно выполнение разовой настройки VPS/VDS виртуального сервера под сайты на CMS (1C-Битрикс, Drupal, Wordpress, Joomla, NetCat, UMI), а именно:

1. Настройка ПУ (сертифицированной панели управления из списка [Разовые задачи])
2. Установка необходимых расширений PHP
3. Установка MySQL
4. Настрйока Apache+NginX
5. Установка CMS
6. Настройка почты до 10 аккаунтов
7. Перенос сайта (до 1-ого домена)

При том лимиты для переносимого сайта не превышают лимиты по переносу сайта на виртуальном хостинге. Работы выполняются по согласованию с клиентом и только при заказе VPS/VDS виртуальных серверов. В среднем работы выполняются в течении 24 часов в зависимости от загрузки. В случае если клиент в течении двух дней после даты переноса не формирует тикет в Системе с претензиями по переносу, то считается, что перенос выполнен без замечаний клиента.